Caso de Éxito
Puntos Colombia
Premiar la fidelidad, transformar la experiencia
Puntos Colombia es mucho más que un programa de lealtad: es la forma en la que miles de personas en todo el país convierten sus compras diarias en momentos memorables.
El desafío: transformar su ecosistema tecnológico para crecer con inteligencia
El objetivo era claro, necesitaban integrar por primera vez una flota de equipos 100% Apple en una infraestructura completamente basada en Windows. dar un paso estratégico hacia una tecnología más rentable, que les permitiera reducir costos a largo plazo y optimizar tiempos asociados a la gesón y soporte de equipos.
Este cambio marcó el inicio de una transformación enfocada en eficiencia, escalabilidad y visión de futuro.
La solución: tecnología con respaldo y control total
Para acompañar esta transición, buscamos una solución que les diera tranquilidad y control desde el primer día.
Realizamos una integración multiplataforma entre ABM y MDM que les permitió administrar de forma centralizada todos los equipos Apple, asegurando eficiencia, visibilidad y seguridad en su operación.
Además, incluimos un SLA de soporte nivel 2, brindando respaldo técnico especializado en caso de requerir acompañamiento con garantías o incidencias, sin afectar la continuidad del negocio.
El impacto: eficiencia que se traduce en resultados medibles
Gracias a la implementación de equipos Apple, una solución de gestión centralizada (MDM) y el acompañamiento técnico especializado de Maakal, el cliente logró una notable mejora operativa.
Con una operación más estable, eficiente y autónoma, el cliente alcanzó un nivel de madurez tecnológica que incluso le permitió prescindir del soporte nivel 2, optimizando aún más sus recursos.
Cuando tecnología y estrategia convergen
La transición de Puntos Colombia, de un ecosistema 100% Windows a una plataforma híbrida con Apple demostró que ambas tecnologías pueden convivir de forma eficiente y complementaria. Gracias a la solución MDM Jamf, fue posible integrar los equipos Apple a los directorios activos existentes, garantizando una administración fluida y segura.
Además, el soporte técnico se volvió más ágil y las incidencias por garantías disminuyeron en comparación con la plataforma anterior, confirmando que elegir Apple no solo fue una apuesta por la innovación, sino también por la eficiencia operativa.
Puntos clave de la transformación
Integración exitosa de Apple en infraestructura Windows
Gestión centralizada con MDM Jamf
Soporte técnico más ágil y eficiente
Reducción de costos a largo plazo
Autonomía operativa completa
¿Listo para transformar tu empresa?
Descubre cómo podemos ayudarte a integrar tecnología Apple en tu organización, sin importar tu infraestructura actual.